FAQ Pass tourisme
Preguntas frecuentes Pass tourisme
¿Cuándo puedo empezar a utilizar mi Pass? ¿Hasta cuándo es válido?
La duración del Pass comienza con la primera visita a un lugar asociado al programa. El personal de la taquilla del lugar asociado escaneará el código QR de su billete electrónico, activando así automáticamente la cuenta atrás de 3 días. En su aplicación Pass Tourisme Toulouse, la duración restante se muestra en tiempo real en la pestaña «Mes Pass».
Si opta por la opción de transporte, podrá disfrutar de 10 viajes sin límite de duración. Con 1 desplazamiento, puede utilizar 4 líneas diferentes durante un período de 1 hora desde la primera validación. Atención: el viaje de ida y vuelta o la reanudación del viaje en la misma línea se consideran 2 viajes diferentes.
¿Tengo que imprimir mi billete electrónico?
No, no es obligatorio imprimir el billete electrónico. Usted puede:
Opción n.°1: Abrir su billete electrónico, que viene adjunto a su correo electrónico de confirmación de la compra, y presentarlo al personal de taquilla de los lugares asociados.
Opción n.° 2: Descargar la aplicación Pass Tourisme Toulouse y vincularla a su Pass:
Es recomendable descargar la aplicación para un mejor uso y un mejor conocimiento de los lugares asociados (horarios de apertura, ubicación, exposiciones, etc.)
¿Cuánto tiempo es válido sin activarlo?
Una vez adquirido, dispone de un año para activar su Pass Tourisme Toulouse visitando un sitio asociado.
¿Es el Pass nominativo?
Sí, el Pass es nominativo. Sin embargo, puede comprarlo y dárselo a otra persona. Hay que comprar un Pass por persona.
No tengo un smartphone, ¿puedo comprar un Pass desmaterializado?
Sí, puede comprar su Pass en la recepción de la Oficina de Turismo de Square Charles de Gaulle, situada detrás de la Place du Capitole. Por teléfono a nuestros asesores de estancias llamando al +33 5 17 42 31 31 y en nuestro sitio web con un ordenador.
¿Para qué sirve la aplicación Pass Tourisme Toulouse?
La aplicación sirve para:
- comprar su Pass Tourisme Toulouse;
- vincular su Pass para utilizarlo cómodamente desde su teléfono: seguimiento de los servicios consumidos y de la validez restante;
- acceder a la información de los sitios asociados (descripción, dirección, sitio web, horario de apertura, accesibilidad de PMR, etc.);
- ver la ubicación de los lugares asociados al Pass en un mapa interactivo.
¿Tengo que descargar la aplicación?
No, el billete electrónico y/o la página web correspondiente le dan toda la información de los sitios asociados. Sin embargo, es recomendable descargar la aplicación para una mayor comodidad y un mejor conocimiento de los lugares asociados (horarios de apertura, ubicación, etc).
¿Funciona la aplicación sin conexión a Internet?
Sí, la aplicación funciona sin conexión a Internet.
¿Dónde puedo recoger mi billete de 10 viajes?
En la recepción de la oficina de turismo de Square Charles de Gaulle, situada detrás de la Place du Capitole (abierta de lunes a sábado de 09:30 h a 18:00 h y los domingos de 10:00 h a 18:00 h).
En el punto de información del aeropuerto de Toulouse-Blagnac.
¿Está incluida en la opción de transportes el traslado desde o hasta el aeropuerto? ¿Los parkings disuasorios? ¿Los trenes regionales? ¿Las bicicletas Toulouse?
El servicio de transporte al aeropuerto, los parkings disuasorios, los trenes regionales y las bicicletas Toulouse no están incluidos en el transporte gratuito. El aeropuerto está conectado con el centro de la ciudad mediante el tranvía y los autobuses urbanos.
Soy estudiante / jubilado / menor de edad, ¿es rentable el Pass para mí?
Teniendo en cuenta la política de precios ventajosos para el público menor de edad que ofrecen muchos socios, no recomendamos la compra del Pass para este grupo de edad. En cambio, para los estudiantes y las personas de la tercera edad puede ser ventajoso adquirir un Pass Tourisme en función del programa de visitas planeadas.
¿Se puede acceder con el Pass a exposiciones temporales?
Sí, las exposiciones temporales de los museos municipales están incluidas en el Pass.
¿Cuántas visitas guiadas puedo hacer de forma gratuita con un Pass de 3 días?
El Pass Tourisme da derecho a una sola visita guiada, a elegir dentro del programa de visitas guiadas.
¿Tengo que reservar algunas visitas o servicios?
Para los socios de visitas itinerantes, cuyo número de plazas es limitado (visita guiada de la Oficina de Turismo, City Tour, Les Bateaux Toulousains, Tuk-tuk, Ahpy, etc.), es recomendable reservar sus plazas con antelación.
¿Es mi Pass también un pase prioritario?
El Pass no es un pase prioritario.
¿Es posible realizar la misma actividad varias veces?
No, solo podrá acceder una vez a cada sitio incluido en su Pass. Puede encontrar el historial de sus servicios consumidos en la aplicación Pass Tourisme Toulouse, en la pestaña «Mes Pass».
Se ha cancelado mi estancia: ¿puedo pedir el reembolso del Pass?
No, el Pass no es reembolsable, salvo en caso de fuerza mayor y previa presentación de un justificante médico. Véanse las condiciones generales de venta.
En caso de pérdida de mi billete electrónico impreso o de no tener acceso a mis correos electrónicos, ¿puedo tener otro?
En el caso de pérdida de su billete electrónico impreso o de no tener acceso a sus correos electrónicos, puede ponerse en contacto con la Oficina de Turismo de Toulouse por teléfono al +33 5 17 42 31 31 o en la recepción de la Oficina de Turismo Square Charles de Gaulle, situada detrás de la Place du Capitole, donde los asesores de estancias podrán expedirle un nuevo billete electrónico impreso o reenviárselo por correo electrónico.
Tengo un Pass de 3 días, ¿puedo detener la activación y reanudarla más tarde?
No, no es posible detener la activación de su Pass.
¿Puedo volver a cargar mi Pass una vez que se hayan consumido mis derechos?
No, actualmente no es posible ampliar su Pass.
