Unsere Garantien
Die Verpflichtungen des Tourismusbüros der Toulouse Metropole
Das Tourismusbüro der Toulouser Metropole, das in Kategorie 1 eingestuft ist, gehört zum Netzwerk des nationalen Verbandes der Tourismusbüros Frankreichs. Das Tourismusbüro verpflichtet sich :
- Verstärkte Hygiene Massnahmen.
- Einen Empfangs-und Informationsbereich, der leicht zugänglich ist, bereitzustellen.
- Ihre ersten « Schritte » (Anfragen) zu erleichtern.
- Ihnen Sitzmöglichkeiten zu bieten.
- Sie kostenlos über das lokale Touristikangebot zu informieren.
- Seine Öffnungszeiten, in mindestens zwei Fremdsprachen, auszuhängen und zu verbreiten.
- Ihnen einen freien Zugang zum Wlan zu ermöglichen.
- Mindestens 305 Tage pro Jahr geöffnet zu haben, einschliesslich samstags und sonntags, während der Hauptsaison oder in einem belebten Zeitraum.
- Das ganze Jahr über Ihre Post zu beantworten.
- Einen ständigen Empfangsservice mit Mitarbeitern, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen, zu garantieren.
- Zu garantieren, dass Touristikkarten, Stadtpläne und Reiseführer in Papierauflage zur Verfügung gestellt werden.
- Ihnen den Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu geben, die so angepasst ist, dass man sie über mobile Geräte ansehen kann.
- Verbreitung seiner Tourist Informationen, auch in Papierauflagen, die mindestens in zwei Fremdsprachen übersetzt sind, in Bezug auf:
– Sehenswürdigkeiten und kulturelle, Natur oder Freizeitangebote, die gegebenenfalls die Angabe von Preisen, Zeiträumen und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, Website, Adressen, und Telefonnummern enthalten.
– Denkmäler und kulturelle, natürliche oder freizeittouristische Sehenswürdigkeiten, einschließlich der Angabe der Nutzungsraten, der Öffnungszeiträume und -zeiten für die Öffentlichkeit, der Website sowie der Telefon- und Post Kontaktdaten.
– Veranstaltungen und Animationen.
– Notrufnummern. - Die Tourist Informationen jährlich zu aktualisieren.
- Die Notrufnummern draussen auszuhängen.
- Das gesamte qualifizierte Angebot seines Interventionsbereichs für alle Kunden zu präsentieren.
- Dass Sie über die Website Zugang zum Nachsehen der Verfügbarkeit klassifizierter Unterkünfte erhalten.
- Ihre Beschwerden zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu beurteilen.
- Einen Touristik Informationsdienst anzubieten, der neue Informations- und Kommunikationstechnologien integriert. (soziale Netzwerke, Mobiltelefon, Geolokalisierung).
- Den Anforderungen der Tourismus Qualitätsmarke zu entsprechen.
- Einen Berater zur Verfügung zu stellen.
- Die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale Touristik Angebot zu garantieren.
