Toulouseaccessible
"Accueillir des clients à des besoins spécifiques, en situation de handicap, c'est accueillir tout court."
Depuis près de 10 ans, l'Office de Tourisme de Toulouse Métropole s'est engagé dans une démarche d'accueil des personnes à besoins spécifiques et en situation de handicap afin de garantir à tous un séjour en toute autonomie.
Il est aujourd'hui un acteur et un ambassadeur important sur le territoire toulousain avec sa marque Tourisme & Handicap sur les 4 déficiences : moteur, mental, auditif et visuel.
Au-delà des critères techniques exigés par la marque, l'office de tourisme donne aussi un conseil humain pour l'accès à l'offre touristique. Le personnel de l'accueil est multilingue et est formé à l'accueil de toute personne en situation de handicap. Une personne référente, spécifiquement formée "Tourisme & Handicap" est aussi à votre disposition.
Référent Handicap : Marie-France Fabriès - Tél 05 61 11 02 29 - mf.fabries@toulouseatout.com
Rechercher sur notre site
Sur notre site internet, vous pouvez effectuer vos recherches d'offres touristiques sur la marque "Tourisme & Handicap" :
Cliquez sur le pictogramme "filtres" et sélectionner le type de handicap.
Sur la page détail de l'offre touristique les logos de la marque "Tourisme & Handicap" sont clairement affichés : exemple avec la Cité de l'espace
Venir à l'office de tourisme
Conformément aux recommandations concernant les établissements recevant du public, l'office de tourisme est fermé jusqu'a nouvel ordre.
Nous restons joignables par mail à infos@toulouseatout.com, par téléphone et réseaux sociaux.
Accès :
- de la gare : métro ligne A direction Basso-Cambo - arrêt Capitole.
- de l'aéroport : Tram ligne T2 direction Palais de Justice - arrêt Arènes - métro ligne A direction Balma-Gramont - arrêt Capitole.
Logo arrêt métro Capitole :
À proximité de l'office de tourisme - Donjon du Capitole :
- sanisette accessible square Charles de Gaulle
- stationnement parking du Capitole
- 2 stationnements adaptés rue Kennedy
Inscription à la newsletter
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Sur place à l'office de tourisme
Le recensement des établissements, à consulter sur place en version papier et sur un ordinateur à disposition avec un logiciel NVDA.
Les services de l'office de tourisme
Handicap moteur
- Entrée principale avec escalier avec mains courantes et porte vitrée automatique
- Accès plan incliné et entrée à l’arrière du Donjon par une porte vitrée automatique avec une sonnette à mi-hauteur, escaliers avec mains courantes des 2 côtés
- Cheminement simple, avec sol dur et non meuble
- Présence d’un bureau abaissé
- Présentoirs abaissés avec les brochures des lieux touristiques labellisés et accessibles
- Chaise à disposition
- Documentations adaptées
- Proposition de visites guidées adaptées, prêt d’un fauteuil roulant et de siège canne (à partir d’avril 2020)
- Ipad accessible afin de consulter le site de l’Office de Tourisme de Toulouse
- Chien d'assistance accepté
Handicap visuel
- Entrée principale avec porte automatique vitrée avec éléments contrastés avec escaliers avec mains courantes des 2 côtés
- Entrée à l’arrière du Donjon avec escaliers avec main courante des deux côtés, nez-de-marches constrastés et présence de bandes podotactiles, porte vitrée automatique
- Cheminement simple, avec sol dur et non meuble
- Absence obstacle à hauteur de visage
- Possibilité de s’approcher à moins d’1 mètre des informations et du comptoir d’accueil
- Signalisation simple, claire, contrastée et en gros caractères
- Documentations adaptées en gros caractères et en braille
- Loupe éclairante à disposition
- 1 enregistreur de conversation avec inclues une présentation des sites incontournables et une visite adaptée libre
- Ipad accessible afin de consulter le site de l’Office de Tourisme de Toulouse en format agrandi
- Ordinateur à disposition avec le logiciel NVDA
- Proposition de visites guidées adaptées
- Chien guide accepté
Handicap auditif
- Présence de boucles magnétiques
- Connexion Wifi
- Proposition de visites guidées adaptées avec émetteur et récepteur et casque d’écoute
- Visites groupes avec possibilité d’avoir un intervenant en LSF (à la charge du groupe)
- Ardoise à disposition
Handicap mental
- Escalier large entrée principale avec mains courantes
- Cheminement simple
- Absence d’obstacle à hauteur de visage
- Possibilité de s’approcher à moins d’1 mètre des informations et du comptoir d’accueil
- Signalisation simple, claire en gros caractères et accompagnée d’un pictogramme dessin
- Plan simplifié indiquant les lieux touristiques marqués Tourisme & Handicap
- Documentation adaptée en gros caractères et facile à lire des sites incontournables de la ville
- Ipad accès au site de l’office de tourisme de Toulouse en format agrandi
- Proposition de visites guidées adaptées à la carte pour adapter éléments de language
Téléchargez le plan accessible
Téléchargez la liste des principaux sites marqués et accessibles